第163章 认错道歉
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直播间内，除了正常用户外，还有不少故意来搞事情的用户。
面对各种各样的问题，柳雪和花花也只能不停地进行解释，但已经挡不住这汹涌的询问。
就在这时，萧易刚好走进了直播室。柳雪看到萧易后，脸上也露出了解脱一样的神情。
萧易直接来到镜头前，准备跟直播间的云股东解释事情的来龙去脉以及处理方式。
“各位云股东们好，很抱歉以这样的方式跟各位见面。我这次来就是说明一下我们净水器的问题。”
“这次滴水问题我们已经调查清楚了，确实是我们的净水器产品出了问题导致的，在这里我先跟云股东们道歉，这次确实是我的失误导致的。。”
“我先跟云股东们说明一下这个事情的缘由，等说完后会给出我们鸿康的处理方法。”
萧易看着镜头，表情也没有了以前的随和，变得无比严肃。
“这个事情主要是有一部分水龙头阀芯出了问题，导致部分净水器龙头出现了滴水问题，我们已经内部进行整改了，涉及的零部件与人员全部严肃处理，该辞退的斥退，该清退的清退。”
“关于净水器产品，我们决定在原来的 1年质保的基础上，再增加 1年质保，如果用户在使用过程中出现任何问题，都可以直接找我们的客服协助处理。”
“这次涉及到出问题的产品，我们给予 2个方案给用户选择，第一个是我们会给用户全额退款，并赠送 1000元无门槛购物券，第二个是我们重新给用户更换新的水龙头，一样赠送 1000元无门槛购物券。”
“最后我还要强调一下，我们的净水器产品都是有鉴定证书、专利、资格认证的，产品资料和净水功能绝对没问题，网上对我们功能的抹黑，我们发现后将会启动法律程序。”
“这次的事情我们会吸取教训，更加重视我们的产品质量问题，以后不再犯这样的错误。”
“同时也请各位云股东继续监督和督促我们，如果我们出现什么错误第一时间指出。”萧
易说完问题和处理方式后，直播间瞬间热闹了起来。
“啊啊啊，为什么我买的净水器没问题，1000元优惠价就这样错过了。”
“牛逼，一出问题就直接查清楚，真诚道歉、整改、赔偿，这下我更加相信鸿康了。”
“萧总好样的，谁也不能保证不出错，只要勇于承认并进行整改，那就没问题。”
“真快啊，这是我第一次看到出问题没多久，就马上承认、整改，不进行装死的。”
……
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